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Assistance produit et contact officiel.

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Liste d'assistance

Préparez les informations qui nous aident à répondre plus vite.

01

Choisissez le marché Jumia où vous avez passé commande.

02

Gardez votre numéro de commande, le modèle du produit et les détails de livraison à portée de main.

03

Envoyez un e-mail à Focustar si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre produit.

Service après-vente

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Comment obtenir de l'aide après un achat sur Jumia ?

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